Fraktpolicy

📦 Política de envío – Serenyah

En Serenyah, cada pedido se gestiona con el cuidado y la atención que nuestras clientas merecen. Nos comprometemos a que tus accesorios lleguen en perfectas condiciones y lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestro servicio.

📍 Envíos

Nuestra empresa tiene su sede en Portugal, pero contamos con almacenes en varios países de Europa, Asia y América, lo que nos permite enviar pedidos a diversos países de la Unión Europea y a otras regiones seleccionadas.

⏱️ Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados oscilan entre 5 y 15 días hábiles, según el destino y la disponibilidad de los artículos en el momento del pedido. Este plazo incluye el tiempo necesario para:

La preparación y verificación de tu artículo,

El envío a través de socios logísticos de confianza,

La entrega en la dirección indicada.

Nota: Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

📦 Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento, que te permitirá consultar el estado de la entrega en tiempo real.

❗Información importante

En determinadas circunstancias, como campañas promocionales, períodos festivos o retrasos aduaneros, el plazo de entrega puede ser algo mayor. En esos casos, te informaremos debidamente.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega sean correctos en el momento de la compra, así como la dirección de correo electrónico y el número de móvil, para que podamos contactarte.