Politique d’expédition

📦 Politique de livraison – Serenyah

Chez Serenyah, chaque commande est traitée avec le soin et l'attention que nos clientes méritent. Nous nous engageons à ce que vos accessoires arrivent en toute sécurité et dans les meilleurs délais, sans compromettre la qualité de notre service.

📍 Expédition

Notre entreprise est basée au Portugal, mais nous disposons d'entrepôts dans plusieurs pays d'Europe, d'Asie et des Amériques, ce qui nous permet d'expédier des commandes vers de nombreux pays de l'Union européenne et d'autres régions sélectionnées.

⏱️ Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 15 jours ouvrés, selon la destination et la disponibilité des articles au moment de la commande. Ce délai tient compte du temps nécessaire pour :

La préparation et la vérification de votre article,

L'expédition via nos partenaires logistiques de confiance,

La livraison à l'adresse indiquée.

Remarque : les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

📦 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l'état de la livraison en temps réel.

❗Informations importantes

Dans certaines circonstances – campagnes promotionnelles, périodes de fêtes ou retards en douane – le délai de livraison peut être légèrement plus long. Vous en serez alors dûment informée.

Il incombe au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison au moment de l'achat, ainsi que de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone mobile permettant de vous joindre.